سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن العبايات المفصلة تُصنع حسب طلب كل عميلة، فإنها لا تُستبدل ولا تُسترجع، وذلك وفقًا لما نصّت عليه وزارة التجارة.

ومع ذلك، في حال وجود ضرر واضح في المنتج، يمكن للعميلة التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ليتم تقييم الحالة من قبلنا. في حال ثبوت الضرر، يتم الشحن خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

نؤكد على ضرورة التأكد من المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، كما نرجو مراجعة سياساتنا بعناية.

•لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله أو استرجاع المبلغ بعد اعتماده.

•يتم تنفيذ ملاحظات العميلة حسب الإمكانية والضغط في المتجر، وفي حال عدم تنفيذها، لا يحق للعميلة المطالبة باسترجاع المبلغ أو استبدال المنتج.

•يتم استعادة المبالغ المستحقة (إن وجدت) خلال 15 يوم عمل، بعد خصم رسوم التوصيل.

حرصًا منا على رضاكِ، نقدم خدمة تصغير المقاس بعد الاستلام بدون أي شروط، على أن تتحمل العميلة تكاليف التوصيل أو الشحن.

في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميلة، يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل، كما يمكن إعادة شحن الطلب أو توصيله مجددًا مقابل رسوم إضافية